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📦 商品交付政策
訂購確認方式

完成線上付款 / 下單後,系統將發送訂單確認信通知。

訂單成立並經金流審核確認後將進入備貨與出貨排程,即無法隨意取消。

最長出貨天數

本網站商品採預購方式販售,商品預計出貨時間以頁面公告為準。

※ 預購商品之交貨時間可能因物流或其他不可預期因素而有所調整。

物流及寄送天數

商品交付皆由專業物流團隊為您配送:

  • • 物流夥伴:採用新竹物流進行配送(僅限台灣本島)。
  • • 工作天數:商品寄出後,約需 1 ~ 3 個工作天即可送達指定地址。
🔄 退換貨政策
💡 為保障您的權益,收到商品後請儘速檢查。若發現商品寄送錯誤、商品瑕疵或因運輸過程造成損壞,請務必拍照存證,以利後續申請退換貨。
鑑賞期規範

依相關法規,享有商品到貨次日起算 7 日的鑑賞期(包含例假日)。如需辦理退換貨,請務必於鑑賞期內透過電話或信箱事先聯繫客服,並提供姓名、聯絡電話、訂單編號以利確認。

⚠️ 鑑賞期非試用期,消耗性商品請勿拆封試用,試用後將影響您退貨的權利。

瑕疵與損壞處理

• 運送損壞:運送過程導致包裝破損不完整情形,請當場向宅配人員反應並拍照存證以保障自身權益。

• 商品瑕疵:商品存在瑕疵或遇非人為損毀情形,請於鑑賞期內聯繫客服進行損壞鑑定與更換新品,逾期恕不受理。

不適用退換貨之情況
  • 商品已拆封且無瑕疵或損壞之商品。
  • 因個人疏失導致訂購錯誤,須自行負擔退換貨運費。
商品寄回與辦理方式

1. 退換貨前請先聯繫客服並提供相關訂單資訊,未經確認請勿自行寄回商品。

2. 經客服人員確認後將有專人與您聯繫,須保持商品原貌並妥善包裝,依指定方式寄回指定地點。若有原商品配件、贈品或相關附屬品,請一併退回。

3. 若因商品瑕疵或寄送錯誤辦理退換貨,必要運費將由我們負擔;其他情況則依相關法規及實際情形辦理。

✓ 收到商品並驗收無誤後,我們將立即為您辦理換貨或退款。

📞 客服聯絡資訊
服務時間:08:30 - 12:00,13:00 - 17:00 ( 國定假日、例假日除外 )
客服電話:(07) 382-6565#209
客服信箱:skb.me@msa.hinet.net
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